品牌信仰塑造是通过理念、形象、组织和外部沟通一系列的方法步骤,让客户通过参与企业文化过程而产生对品牌的忠诚,进而形成一种消费信仰。它需要形成一种能将公司核心价值和品牌核心主张以一种和谐统一的方式结合在一起的公司理念。客户通过系列的参与式的价值观沟通过程,对品牌以至企业对品牌以至企业从认识到认可、从认可到购买、从购买到满意、从满意到信赖、从信赖到忠诚、从忠诚到信仰。( 孙兵,2003)

企业为提升品牌忠诚度、达到品牌信仰,必须既要构建清晰、鲜明、个性的品牌价值主张,又必须致力于内部认知认同和外部认知认同的协调统一,也就是基本达到:员工信奉的核心价值观、客户(以及利益相关方)认同的价值观、品牌所倡导的价值主张的融合和同一。

这是一项十分艰辛的工作,而一旦成功,通向企业的核心竞争优势就能够永续地保持。 |