当工作融入友情，简直不要太愉快

作者：哈佛商业评论Lab I 来源：哈佛商业评论Lab

作为现代人，大部分人的人生有将近一半的时间都将在职场中度过。每天，我们都要困在办公室中至少八九个小时，在如此长的时间内如果能有朋友相伴，自然会令痛苦的职场生活变得稍微愉快一些。

不过尽管许多公司都声称“员工是我们最重要的资产”，大多数企业还是希望员工来上班时都当个机器人，把个人情感抛到脑后。但研究表明，如果一个人有幸在工作中拥有好朋友，将对他/她的工作表现产生重大影响。创建和保持一个有爱、友好的工作场所，对所有人都有益。

人们花大量的时间在工作上，这本应是他们最有可能发展友谊的地方。然而，盖洛普(Gallup)对全球最大公司的首席执行官进行的一项调查显示，在公司为改善员工生活、提升员工幸福感所做的一切努力中，社会福利是它们投入最少的方面。数据显示，在全球范围内，只有十分之一的员工强烈认为自己在工作中有一个最好的朋友。

1. 公司为什么要在意员工是否在职场上有朋友？

盖洛普的数据显示，在工作中有一个最好的朋友与业务成果密切相关，包括盈利能力的提高、安全、库存控制和员工留任等等。

宾夕法尼亚大学和明尼苏达大学的研究人员不仅证实了亲密的友谊可以提高工作效率，还发现了背后的原因——朋友能够跟彼此更忠诚，更好地交流，并互相鼓励。根据国际社会调查计划(ISSP)的一项全球研究，“人际(工作)关系对普通员工的工作满意度有相当大的、显著的积极影响。”就解释工作满意度变化的能力而言，(人际关系)在12个工作场所质量领域中排名第一。”

如果提高生产力、盈利能力、工作满意度和留任率还不够，盖洛普的最新调查结果还显示，自疫情开始以来，在工作中有一个最好的朋友对人们的工作表现产生了更大的影响——比如员工推荐自己工作场所的可能性、离开的意愿和总体满意度。随着远程工作和混合工作的不可避免地增加，工作中的好朋友已经成为一道生命线，在变化时期为彼此提供至关重要的社会联系、合作和支持。

不幸的是，疫情不仅加剧了全球的孤独感，还损害了职场友谊。盖洛普发现，自2019年以来，在混合环境中工作的人中，自称在工作中有最好朋友的人数下降了5个点。

2. 在工作中建立持久的友谊

无论一个工作场所是完全面对面的、完全远程的还是混合的，优先考虑并鼓励工作友谊的文化对员工和底线都是有好处的。那么，管理者如何才能创造和维持一个友好的工作环境，既能带来可衡量的结果，又能帮助对抗疫情带来的孤独呢?下面是现在就可以采取的一些行动:

3. 建立伙伴关系

每个人都需要一个伙伴，尤其是当他们刚到公司的时候。将新员工与老员工组队可以加快入职速度和生产力。职场伙伴不仅会给新员工一些建议，比如东西在哪里，不成文的规定是什么，还会帮助他们与公司里的其他人建立联系。其中一些最初的联系几乎肯定会发展成长期的关系。

一个有效的伙伴系统的关键是互动的频率。微软发现，当新员工在入职90天内与好友见面超过8次时，97%的人表示他们的好友帮助他们迅速提高了工作效率。但如果新员工在前90天只见过一次朋友，这一比例仅为56%。

4. 增加交流时间

在新冠开始之前，工作场所是同事们可以喝咖啡、吃午餐、在走廊偶遇彼此即兴交谈的地方。但对于从2020年开始全职远程工作的人来说，最大的变化之一是他们与工作朋友社交的时间急剧减少。

建立友谊需要与人交谈、观察和相处。最好的联系方式就是看到对方——即使是在Zoom或FaceTime上。但至少，同事们需要多说话，少发邮件。电子邮件永远比不上面对面的对话。另外，通过电子邮件更容易误解别人的意思

管理者们首先需要树立榜样:多当面交流，少发邮件。此外，领导者可以通过修改期望，建立新的文化规范，甚至更新工作场所的配置来鼓励面对面的互动。例如，鼓励交叉培训或让员工轮换工作职责，这样他们就可以与公司其他部门的人合作。

5. 经常聚会

当人们拥有共同的目标并一起成就伟大的事情时，他们就形成了一种强联系：快乐在于一起工作创造奇迹。

如果你曾经参加过合作的“即兴表演”，你就会知道那种感觉。你的员工也想有这种感觉——在享受乐趣的同时创造伟大的东西的满足感和自豪感。最好的朋友彼此信任、接受、原谅。

盖洛普(Gallup)的研究显示，当他们一起工作时，他们明显更有可能吸引客户和内部合作伙伴，在更短的时间内完成更多的工作，支持一个更安全的工作场所，创新和分享想法，并在工作中获得乐趣。

6. 不要强迫

由于疫情，过去很多强制的团建活动都被取消了。管理者必须意识到，你可以强制执行政策、培训或时间表，但你无法强制人们成为朋友。而且，你肯定不希望你的员工一想到公司聚会就开始感到延误。

所有人必须记住一个简单的前提：忽视友谊就是忽视人性。在公司政策与人性的斗争中，人性总是获胜的。证据表明，不管如何被强制，人们总会满足他们的社会需求。企业利用这种社会资本的力量要比对抗它做得好得多。